透明思考

谁受益，谁负责- -

                                      

JavaEye：软件产品发布后出现重大质量问题，谁来负主要责任？

gigix 写道:

hongsoft 写道: 当然是参与人员都有责任。 但在中国，这个责任给谁担，基本看高层的意思了。可能是公司担，可能是个人，可能是几个人。 这个只是表象，最终该是谁的就是谁的，跑也跑不掉。谁受益，谁负责，这个原则永远不会变。

我把这句话阐述一下。“谁受益，谁负责”是风险管理的一个基本原则。每个失败事项，在它没有失败之前都应该被视为一个风险项。如果这个风险项不具现，谁能从中得到利益，谁就应该负责管理这个风险。如果多人受益，那么这些人都对此风险有责任，受益最大的一方责任最大。风险具现之后要追究责任，同样应该根据这条原则。从管理层的角度，事前划分责权利时同样应该考虑这一原则。如果出于某些原因（例如客户专业技能有限，无法对技术风险负责）必须转嫁风险责任，那么相应的利益分配也必须转移。

一个貌似因此也很常见的严重错误是“谁受罚，谁负责”，即用行政手段强行要求一个人对失败/风险负责，否则进行处罚。考虑这种方式的一个极端：总经理可以强行要求扫地的大妈负责管理一个项目的风险，但这位大妈无论如何努力也不可能负起这个责任。但项目真正失败之后，大妈无非是失去一个清洁工的职位，而总经理就必须承担更多的利益损失，从这里就可以看出：他原本应该承担更多的责任。

- 作者： 透明 2005年08月12日, 星期五 12:06