透明思考

团队文化的危险性- -

                                      

不止一次听到别人说，我们要引入某某优秀的团队文化。令人开心的是，这些“被引入”的东西常常是我们所倡导的。例如某家互联网企业说，我们希望引入提倡交流的团队文化。不过我想说的是，引入一种团队文化可能是很危险的，如果没有合适的过程实践和技术手段作为保障的话。

还是上面提到的这个例子。这家公司做互联网消费应用，需求变化剧烈自不待言。现在的工作模式底下，开发团队拿到需求文档之后开发交付，反馈很少：产品开发之前需求团队得不到开发团队的反馈，开发过程中开发团队又得不到需求团队的反馈。他们希望引入一种提倡交流的团队文化，让两个团队之间更多反馈。初衷很好，但是危险。交流是一件成本很高的事情，如果没有过程指导和工具支持，要么大家觉得交流没有价值，要么因为浪费时间反而降低效率。能够独自成功地把这文化保持下去，可能性微乎其微。

因为文化不是一种能够“引入”的东西。团队文化是因为团队的成员结构和工作方式，由内而外地生发出来的。如果开发过程没办法支持迭代，强行引入的交流就很难成为有价值的反馈，可能只是白白耗费了交流的成本。更糟糕的是，反而会让人对这种团队文化造成误解和抵触。

过程改进是件长期而艰巨的事情，只能从细节入手逐步展开。一上来就引入“大词”是危险的，尤其是“团队文化”这种大而不当的词。

- 作者： 透明 2006年07月6日, 星期四 17:31